Rücksendungen & Erstattungen

Wie man ein Produkt an BIOENEX zurücksendet

Die Rückgabe eines Artikels an BIOENEX ist ein einfach und unkompliziert. Mit diesen 4 einfachen Schritten können Sie Ihre Artikel zurücksenden.

1. Kontaktieren Sie BIOENEX. Senden Sie eine E-Mail an info@bioeneix.de. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung oder Erstattung an.

2. Sie erhalten ein Rücksendeetikett. Unser Kundenservice wird Ihnen ein Rücksendeetikett für die Produkte zukommen lassen, die Sie zurücksenden möchten. Kleben Sie das Rücksendeetikett auf die Außenseite der Verpackung, die Sie zurücksenden.

3. Senden Sie die Produkte zurück. Unsere Spezialisten werden Ihnen dabei helfen, das Paket an uns zurückzusenden. Wenn Sie eine ganze Palette bestellt haben, wird unser Kundenservice die Abholung vor Ihrer Haustür arrangieren.

4. Sie erhalten Ihre Rückerstattung. Sobald unsere Mitarbeiter im Lager das Paket erhalten, wird überprüft, ob die Produkte unbenutzt sind und sich in ihrer Originalverpackung befinden. Danach wird BIOENEX eine Rückerstattung an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.

BIOENEX Rückgaberichtlinie

• Der Kunde hat 14 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, die Artikel zurückzusenden.

• Der Kunde muss auf Verlangen einen Kaufnachweis vorlegen.

• Die Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in ungebrauchtem Zustand zurückgesendet werden.

• Die bei der ursprünglichen Bestellung bezahlten Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. 

• Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung in Höhe von 6,70 € pro Paket bzw. 200 € pro Palette selbst. Diese Kosten werden automatisch von der Rückerstattung abgezogen.